Support und FAQ

Ja, galawork kann auch mobil genutzt werden. Es gibt eine App für Android- und iOS-Geräte, die speziell für den Einsatz auf der Baustelle entwickelt wurde. Darüber können Zeiten, Geräte und Fotos erfasst, Übergaben dokumentiert und die Einsatzplanung eingesehen werden.Umfangreichere Funktionen wie Auswertungen, Berichte, Planungen oder Verwaltungseinstellungen stehen hingegen nur in der Web-Version zur Verfügung.

Ja, die Web-Version von galawork funktioniert auf allen gängigen Betriebssystemen. Sie kann einfach über den Browser genutzt werden – eine Installation auf Ihrem Rechner ist nicht erforderlich.

galawork wird fortlaufend weiterentwickelt. Neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen erscheinen regelmäßig – sie werden automatisch eingespielt, ohne dass Sie selbst etwas installieren müssen. Die mobile App erhält Updates einfach über den App Store oder Google Play.

Wir richten die Software gemeinsam mit Ihnen ein. Dabei werden die Schnittstellen zu Ihrer Branchensoftware aktiviert und die wichtigsten Einstellungen vorgenommen. Anschließend erhalten Sie eine Einführung in die Bedienung, sodass Sie direkt mit Ihren Projekten starten können. Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Tage.

Unser Support-Team ist telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr erreichbar. Zusätzlich können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren. Wir unterstützen Sie sowohl bei technischen Fragen als auch bei der Anwendung im Alltag.

Nach Ihrer Kontaktaufnahme vereinbaren wir zunächst einen Termin zur Präsentation des Programms. Anschließend erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot. Sobald Sie sich für galawork entschieden haben, stimmen wir gemeinsam einen Termin für die Ersteinrichtung ab. Da diese ein bis zu zwei volle Tage dauert und wir meist einige Wochen im Voraus verplant sind, dauert es bis zum passenden Termin rund ein bis zwei Monate. Nach der Einrichtung können Sie jedoch direkt loslegen – die Software ist sofort einsatzbereit.

Nein, diese Möglichkeit bieten wir nicht mehr. Zu Anfangszeiten konnte galawork als Kaufversion erworben werden. Dieses Modell wurde jedoch vor einiger Zeit durch das aktuelle Modell „Software as a Service (SaaS)“ ersetzt. Nur dieses Modell ermöglicht eine stetige Weiterentwicklung.

Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Der Betrieb und die Sicherung der Systeme erfolgen durch zertifizierte Rechenzentren mit hohen Sicherheitsstandards. Regelmäßige Backups sorgen dafür, dass keine Informationen verloren gehen.

Galawork wird im Modell „Software as a Service (SaaS)“ angeboten und ist modular aufgebaut. Das bedeutet: Sie zahlen eine monatliche Nutzungsgebühr, die sich nach der Anzahl der aktiven Mitarbeitenden sowie den von Ihnen aktivierten Modulen richtet. Neben unseren Grundmodulen zahlen Sie nur für die Zusatzmodule, die Sie tatsächlich nutzen – so behalten Sie volle Kostenkontrolle. Einzelne Module können jederzeit hinzugebucht oder abbestellt werden, sodass sich galawork flexibel an die Anforderungen Ihres Betriebs anpasst. Zu Beginn fällt eine einmalige Gebühr für Dienstleistung & Schulung an. Diese umfasst die technische Einrichtung, die Anbindung an Ihre Branchensoftware sowie die Schulung Ihrer Mitarbeitenden.

Ja, Galawork bietet Schnittstellen zu verschiedenen gängigen Branchenlösungen wie DataFloor, KS21, Rita Bosse, Greenware, Mexxsoft, BauSU, BRZ, Moser und Pro-Bau/S

Einträge und Fotos können auch ohne Internetverbindung erfasst werden. Sobald wieder Empfang besteht, werden alle Daten automatisch hochgeladen und mit dem Büro synchronisiert. So geht keine Information verloren, auch wenn der Empfang zeitweise schwankt.

Ja, das ist möglich. In Galawork können verschiedene Gruppen oder Rollen erstellt werden, die jeweils unterschiedliche Rechte haben. So kann individuell festgelegt werden, welche Mitarbeiter welche Funktionen oder Bereiche einsehen und bearbeiten dürfen.

Ja, wir bieten Schulungen für das Büro, Bauleiter sowie Mitarbeiter auf der Baustelle an. Neben persönlichen Einführungen stehen Ihnen außerdem schriftliche Anleitungen zur Verfügung, mit denen neue Mitarbeiter schnell eingearbeitet werden können.

Die Präsentation des Programms findet in der Regel online statt. Zur Ersteinrichtung kommen wir immer persönlich zu Ihnen in den Betrieb. Schulungen erfolgen je nach Thema und Situation teils online, teils vor Ort – das stimmen wir individuell mit Ihnen ab, damit es bestmöglich in Ihren Ablauf passt.

Davon lebt galawork. Wir nehmen Rückmeldungen und Ideen aus der Praxis immer auf und besprechen wie sich diese sinnvoll in die Software integrieren lassen. Manche Vorschläge können wir kurzfristig umsetzen, andere fließen in unsere langfristige Weiterentwicklung ein. So entsteht eine Software, die Schritt für Schritt mit den Bedürfnissen der Branche wächst.

Ja, die Mindestlaufzeit beträgt 36 Monate. Danach kann der Vertrag flexibel verlängert oder beendet werden

Im Mietpreis sind alle zukünftigen Updates und technischen Verbesserungen für bestehende Module enthalten. Außerdem umfasst er den Support per Telefon und E-Mail sowie die laufende Wartung und Datensicherung der Software.

Nein, ein kostenloses Probeabo bieten wir derzeit nicht an. Aufgrund der komplexen Schnittstelle zu ihrer Branchensoftware ist der Aufwand dafür zu groß. Interessierte Betriebe können galawork jedoch in einer ausführlichen Präsentation kennenlernen, in der wir alle Funktionen zeigen und offene Fragen direkt besprechen.

galawork wird nach den Vorgaben der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) betrieben. Personenbezogene Daten werden ausschließlich für den vorgesehenen Zweck verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.